بلاگ
هدیه تبلیغاتی بانک و مؤسسات مالی: انتخاب گیفتی که اعتماد مشتری را تقویت کند
هدیه در صنعت بانکی با بقیهی صنعتها یک فرق اساسی دارد: محصولی که میفروشید نامرئی است. مشتری نه چیزی را لمس میکند و نه میبیند؛ فقط باید به شما اعتماد کند. برای همین هر چیزی که به دست او میرسد، از کیفیت کاغذ فرمها تا هدیهای که موقع افتتاح حساب میگیرد، بخشی از قضاوتش دربارهی شما میشود. در این راهنما نوشتهایم هدیهی بانکی را چطور بین سطوح مختلف مشتری تفکیک کنید، کدام مناسبتها واقعاً به کارتان میآید و چه اشتباهاتی نتیجه را برعکس میکند.
برای شعبه یا هفته بانکداری برنامه دارید؟
مشخصات سفارش را در واتساپ بفرستید یا با شماره ۰۹۱۵۱۲۱۴۴۲۴ تماس بگیرید. مشاورهی انتخاب مدل و تیراژ رایگان است و پیش از تولید انبوه نمونه دریافت میکنید. بانک صادرات، بانک ملت و بانک تجارت از جمله مجموعههایی هستند که سفارششان را به ما سپردهاند.
چرا هدیه در بانک نقش متفاوتی دارد
در یک فروشگاه، مشتری کالا را میبیند و دربارهاش قضاوت میکند. در بانک، تصمیم مشتری بر پایهی چیزهایی گرفته میشود که هیچکدام خودِ خدمت نیستند: رفتار کارمند باجه، مدت انتظار، ظاهر شعبه و همان چیز کوچکی که هنگام خروج به او داده میشود.
نکتهی دوم اینکه نرخ سود و شرایط تسهیلات در بازار بانکی تفاوت چندانی با هم ندارند. وقتی محصول تقریباً یکسان است، آنچه مشتری را نگه میدارد کیفیت رابطه است. هدیه به تنهایی رابطه نمیسازد، ولی نشانهای است از اینکه در این مجموعه به جزئیات فکر میکنند.
نکتهی سوم که مخصوص این صنعت است: در بانک، خیلی از تصمیمهای بزرگ در جلساتی گرفته میشود که چند نفر پشت یک میز نشستهاند. هدیهای که در آن جلسه روی میز است، بخشی از فضای آن گفتوگو را میسازد.
سه سطح مخاطب را از هم جدا کنید
رایجترین اشتباه در سفارشهای بانکی این است که یک قلم هدیه برای همه سفارش داده میشود. نتیجه معمولاً این است که برای مشتری عادی زیادی گران تمام شده و برای مشتری کلیدی زیادی ساده به نظر رسیده.
| سطح مخاطب | موقعیت دریافت | مدل مناسب | منطق انتخاب |
| مراجعهکننده عادی شعبه | افتتاح حساب، مراجعه در روز مناسبت | ویزیت کارت یا شکلات با لوگو | تیراژ بالا، هزینهی واحد پایین، پخش سریع |
| مشتری با سپرده قابل توجه | تمدید سپرده، جلسه با رئیس شعبه | ماهان، امیران یا ترنج | جعبهی مشخص و قابل ارائه در جلسه |
| مشتری حقوقی و مدیران | عقد قرارداد، جلسات سطح بالا | بینالملل، رادین یا تندیس | ظاهر رسمی، بستهبندی چوبی یا هارد باکس |
خبر خوب اینکه لازم نیست سه سفارش جدا بدهید. قالب لوگوی بانک یکبار ساخته میشود و میتوانید تیراژ را بین چند مدل تقسیم کنید. جزئیات این تفکیک در راهنمای سفارش عمده آمده است.
مناسبتهای اصلی هدیه در صنعت بانکی
هفته بانکداری اسلامی
مهمترین نقطهی سال برای این صنعت. مزیتش این است که مخاطب انتظارش را دارد و هدیه در فضای مناسبی دریافت میشود؛ عیبش این است که همهی بانکها همزمان اقدام میکنند و متمایز شدن سختتر است. پیشنهادهای مشخص این هفته را در مطلب هدیه هفته بانکداری نوشتهایم.
نوروز
پرحجمترین سفارش سال. اینجا تفکیک سه سطح مخاطب بیشترین اهمیت را پیدا میکند، چون هم به پرسنل شعب هدیه میدهید و هم به مشتریان. سفارش نوروزی باید در دی ماه بسته شود.
افتتاح شعبه جدید
یکی از معدود فرصتهایی که هدیهی شما با هیچ بانک دیگری همزمان نمیشود. مراجعهکنندهی روز افتتاح، اولین تجربهاش از آن شعبه ساخته میشود و چیزی که در دستش میماند بخشی از همان خاطره است.
روزهای شغلی مرتبط با مشتریان حقوقی
این مورد کمتر استفاده میشود ولی اثرش بیشتر است. اگر بخش قابل توجهی از پرتفوی شعبهی شما مشتریان حقوقی یک صنعت خاص هستند، هدیه در روز شغلی همان صنعت بفرستید: روز حسابدار برای مؤسسات مالی، روز مهندس برای شرکتهای فنی، روز اصناف برای کسبوکارهای صنفی. تاریخ همهی اینها در تقویم مناسبتهای هدیه سازمانی آمده است.
پایان سال مالی و تمدید قرارداد
لحظهای که مشتری در حال تصمیمگیری دربارهی ادامهی همکاری است، دقیقاً همان لحظهای است که هدیه بیشترین اثر را دارد.
چرا خوراکی برای این صنعت انتخاب متعادلی است
در فضای بانکی، هدیهی گرانقیمت میتواند سوءتعبیر ایجاد کند، مخصوصاً وقتی مخاطب تصمیمگیرندهی یک قرارداد است. از آن طرف، هدیهی خیلی ارزان و بیکیفیت پیام بدتری میفرستد.
هدیهی خوراکی در این میانه قرار میگیرد. ارزش مالیاش در حدی نیست که کسی را در موقعیت دشوار قرار دهد، ولی وقتی خوشساخت و درست بستهبندی شده باشد، بیارزش هم به نظر نمیرسد. ضمن اینکه مصرف میشود و برخلاف اقلام تبلیغاتی ماندگار، در انبار کسی خاک نمیخورد.
یک مزیت دیگر هم دارد که در محیط شعبه عملی است: در فضای جمعی تعارف میشود. بشقاب شکلاتی که روی میز جلسه است، بین همه میچرخد و لوگوی بانک چند بار دیده میشود.
سه اشتباه رایج در سفارشهای بانکی
یکسانسازی کامل هدیه. مشتری با سپردهی سنگین و مراجعهکنندهی عادی، یک هدیه گرفتنشان به هر دو گروه پیام اشتباه میدهد.
ارسال نکردن به شعب. بارها دیدهایم سفارش برای ستاد آماده شده ولی توزیع بین شعب در برنامه نبوده و هدیه در انبار مانده. اگر قرار است بین چند شعبه در چند شهر تقسیم شود، تفکیک را همان اول ثبت سفارش اعلام کنید تا در بستهبندی لحاظ شود.
نادیده گرفتن مخاطب رژیمی. در مشتریان بانکی، سهم افراد مسن و کسانی که محدودیت مصرف قند دارند کم نیست. اختصاص بخشی از تیراژ به گزینهی بدون شکر، هزینهی چندانی ندارد و از موقعیتهای ناخوشایند جلوگیری میکند.
لوگوی بانک روی هدیه چطور اجرا میشود
لوگوی بانکها معمولاً دو ویژگی دارد که در چاپ اهمیت پیدا میکند: اغلب فرم هندسی نسبتاً پیچیدهای دارند و رنگ سازمانیشان بخش مهمی از هویتشان است.
برای فرمهای پرجزئیات، معمولاً باید نسخهی سادهشدهای از لوگو برای اجرا آماده شود؛ خطوط بسیار نازک روی سطح کوچک بهخوبی نمینشینند. دربارهی رنگ هم بستهبندی فضای بهتری برای انتقال رنگ سازمانی است تا خود شکلات. روشهای مختلف اجرای طرح را در مقاله چاپ روی شکلات توضیح دادهایم.
امکان درج کیوآر کد روی بستهبندی هم وجود دارد که میتواند به اپلیکیشن موبایل بانک، صفحهی معرفی یک محصول یا فرم درخواست وصل شود.
سوالات متداول
حداقل سفارش چقدر است؟
۱۰۰۰ عدد معادل هشت کیلوگرم برای شکلات با لوگوی اختصاصی. جعبههای چوبی مثل رادین و تندیس از تیراژهای بسیار پایینتر هم قابل سفارشاند، که برای هدیه به مدیران و مشتریان حقوقی مناسب است.
میشود سفارش را بین شعب مختلف در چند شهر تقسیم کرد؟
بله. ارسال به سراسر ایران انجام میشود و اگر تفکیک را هنگام ثبت سفارش اعلام کنید، در بستهبندی لحاظ میشود.
بستهبندی با رنگ سازمانی بانک قابل طراحی است؟
بله. علاوه بر رنگ سازمانی، امکان درج کیوآر کد و پیام تبلیغاتی روی بسته هم وجود دارد.
قبل از تولید انبوه نمونه میبینیم؟
بله. قالب اختصاصی طراحی و نمونه پیش از تولید برای تأیید ارسال میشود. برای سازمانهایی که تأیید طرح باید از چند واحد بگذرد، این مرحله را در زمانبندیتان حساب کنید.
گزینه بدون شکر هم دارید؟
بله، امکان اختصاص بخشی از تیراژ به این گزینه وجود دارد. هنگام ثبت سفارش اعلام کنید.
چند طعم میتوانیم انتخاب کنیم؟
شش طعم: تلخ، شیری، فندوقی، کاراملی، قهوهای و پرتقالی. ترکیب چند طعم در یک سفارش هم ممکن است.
هدیه شعبه یا مناسبت پیشرو را هماهنگ کنید
اگر میخواهید بدانید برای مناسبت پیشرو کدام ترکیب مدل و تیراژ به کارتان میآید، لوگو و توضیح کوتاهی از سفارش را در واتساپ بفرستید یا با شماره ۰۹۱۵۱۲۱۴۴۲۴ تماس بگیرید. مشاوره رایگان است و هر روز از ساعت ۹ صبح تا ۷ شب پاسخگو هستیم.